お客様本位の対応基本方針Basic Policy
当社は、お客様本位の業務運営を基本として、
「地域に根ざし、皆様に愛される代理店」
を目指していきます。
総合保険グッドライフ(株式会社GLC)
- 当社は、丁寧かつ親切・分かりやすい説明を心がけ、意向把握・意識確認を十分に行い、お客様の求める最適な補償内容を提案します。
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成果指標早期更改率 80.0%以上
対面ナビ率 30.0%以上
- 当社はお客様の声を真摯に受け止め、誠実・迅速かつ適切に対応するとともに、お客様視点で自らの業務を据えなおすことで、事業活動の品質向上に活かします。
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成果指標アンケート回答率 20.0%以上
NPSポイント 70.0%以上
- 当社は、事故対応のプロフェッショナルとして迅速な事故受付と事故対応・解決に努めるとともに、対応能力に優れた提携整備工場と連携し、お客様の不安解消と満足度の向上を実現します。
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成果指標代理店事故対応窓口率 80.0%以上
DRS入庫台数 15台以上
- 当社は、自動車事故解決と事故対応サポートの一環として、ドライブレコーダーの取り付けを推奨します。
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成果指標ドライブレコーダー付帯率 84台以上(4%)
- 当社は、損害保険・生命保険以外の新規事業の活用や自動車に関する情報の提供・提案をいたします。
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成果指標リース車販売(斡旋) 6台以上
ご紹介サービスService
新車・中古車販売
車検・修理
レンタカー・レッカーサービス
不動産売買・賃貸
建築一式・土木一式
瓦吹替え・外壁塗装
美容関係
飲食店・懇親会場
チラシ、ホームページ作成・印刷
介護施設・冠婚葬祭
病院・歯科
弁護士・司法書士・税理士
行政書士・社会保険労務士
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皆様に安心品質をお届けするため、国際規格であるISO9001のグループ認証を取得しております。当社は永続的な事業継続と高品質なサービスの提供を重要課題として積極的に取り込んでいます。