お客様本位の対応基本方針Basic Policy

当社は、お客様本位の業務運営を基本として、
「地域に根ざし、皆様に愛される代理店」
を目指していきます。

総合保険グッドライフ（株式会社GLC）

当社は、丁寧かつ親切・分かりやすい説明を心がけ、意向把握・意識確認を十分に行い、お客様の求める最適な補償内容を提案します。

成果指標早期更改率　　80.0％以上
対面ナビ率　　30.0％以上

当社はお客様の声を真摯に受け止め、誠実・迅速かつ適切に対応するとともに、お客様視点で自らの業務を据えなおすことで、事業活動の品質向上に活かします。

成果指標アンケート回答率　　20.0%以上
ＮＰＳポイント　　　70.0%以上

当社は、事故対応のプロフェッショナルとして迅速な事故受付と事故対応・解決に努めるとともに、対応能力に優れた提携整備工場と連携し、お客様の不安解消と満足度の向上を実現します。

成果指標代理店事故対応窓口率　　80.0％以上
ＤＲＳ入庫台数　　　　　15台以上

当社は、自動車事故解決と事故対応サポートの一環として、ドライブレコーダーの取り付けを推奨します。

成果指標ドライブレコーダー付帯率　　84台以上(4％)

当社は、損害保険・生命保険以外の新規事業の活用や自動車に関する情報の提供・提案をいたします。

成果指標リース車販売（斡旋）　　6台以上